Privacy policy
Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2026-10-09
Den här policyn förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker evighetssmycken.se eller handlar hos oss.
1. Vem är ansvarig för dina uppgifter?
CITA Studio AB (Evighetssmycken), org.nr 559504-9502, är personuppgiftsansvarig.
Adress: [bolagets adress]
E-post: info@evighetssmycken.se
2. Vilka uppgifter samlar vi in?
När du handlar: namn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer, vad du köpt och orderhistorik. Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer. Vi tar aldrig del av eller sparar ditt kortnummer.
När du besöker webbplatsen: uppgifter om din enhet och webbläsare, IP-adress, vilka sidor och produkter du tittar på, hur du kom till webbplatsen och hur du använder den. Uppgifterna samlas in med cookies och liknande tekniker (se avsnitt 4).
När du kontaktar oss: det du skriver till oss, och bilder du skickar i samband med returer eller reklamationer.
När du använder den medicinska garantin: underlag som visar att smycket behövde tas av av medicinska skäl. Se avsnitt 3.
När du prenumererar på nyhetsbrev eller SMS: e-postadress och/eller telefonnummer, och hur du interagerar med våra utskick.
När du lämnar ett omdöme: ditt namn, omdöme och eventuella bilder eller videor.
3. Varför använder vi dina uppgifter?
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Hantera din order, leverans, betalning, retur och reklamation | Avtal |
| Bokföring och skatt | Rättslig förpliktelse |
| Kundtjänst och kontakt med dig | Avtal eller berättigat intresse |
| Förhindra bedrägerier och missbruk | Berättigat intresse |
| Statistik och förbättring av webbplatsen | Samtycke (cookies) |
| Riktad annonsering och mätning av våra kampanjer | Samtycke (cookies) |
| Nyhetsbrev och SMS | Samtycke |
| Publicera omdömen, bilder och videor från kunder | Samtycke |
| Bedöma ärenden enligt den medicinska garantin | Uttryckligt samtycke |
Medicinska underlag: uppgifter om hälsa är särskilt skyddade. Vi använder underlaget bara för att bedöma ditt ärende och raderar det när ärendet är hanterat. Du får gärna stryka över diagnos och andra medicinska uppgifter innan du skickar det.
4. Cookies
Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen och kassan ska fungera. Cookies för statistik och marknadsföring använder vi bara om du samtyckt till det i vår cookie-banner. Du kan när som helst ändra ditt val via [länk eller “Cookie-inställningar” längst ned på sidan].
Du kan också välja bort riktad annonsering direkt hos:
- Meta (Facebook och Instagram): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- TikTok: https://www.tiktok.com/safety/en/ads-and-data/
- Google: https://myadcenter.google.com
5. Vem delar vi dina uppgifter med?
Vi delar bara uppgifter som behövs för att respektive tjänst ska fungera. Våra leverantörer får bara använda uppgifterna för att utföra tjänsten åt oss.
- Webbshop: Shopify
- Betalning: [Shopify Payments, Klarna, Stripe]
- Lager och packning: Swedish Treats AB
- Frakt: PostNord, Shipmondo
- Nyhetsbrev och SMS: Klaviyo
- Statistik och annonsering: Meta, TikTok, Google
- Omdömen: Loox
- Tryck av personliga produkter: Gelato
- Bokföring: Fortnox, Redify AB
Vi kan också lämna ut uppgifter om vi är skyldiga enligt lag eller beslut från myndighet.
6. Överföring utanför EU/EES
Vissa av våra leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES, till exempel i USA. Vi ser då till att överföringen har ett lagligt skydd, till exempel EU:s dataskyddsramverk med USA eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
7. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
- Order- och bokföringsuppgifter: 7 år enligt bokföringslagen
- Kundtjänstärenden: [24 månader] efter att ärendet avslutats
- Medicinska underlag: raderas när ärendet är hanterat
- Nyhetsbrev och SMS: tills du avregistrerar dig
- Cookies: enligt de tider som anges i cookie-bannern
8. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem
- få felaktiga uppgifter rättade
- få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
- begränsa vår användning av dina uppgifter
- invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring
- få ut uppgifter du lämnat till oss i ett maskinläsbart format
- när som helst återkalla ett samtycke
Kontakta oss på info@evighetssmycken.se för att använda dina rättigheter. Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
9. Säkerhet
Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder, till exempel begränsad behörighet och säkra leverantörer.
10. Barn
Våra produkter riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn.
11. Ändringar
Vi kan uppdatera policyn vid förändringar i vår verksamhet eller i lagen. Den senaste versionen finns alltid här.
Har du frågor är du välkommen att kontakta oss på info@evighetssmycken.se.